よくあるご質問

BitMatch Premium のよくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。

プランについて

プランについて教えてください

「1ヶ月プラン」、「12ヶ月プラン」、「永続プラン(オンライン認証版)」、「永続プラン(ドングル認証版)」の4種類があります。「1ヶ月プラン」と「12ヶ月プラン」はサブスクリプション型で、「永続プラン」は買い切り型です。

「1ヶ月プラン」は低料金で1ヶ月だけ使え、「12ヶ月プラン」は1年間継続して使えます。1ヶ月あたりの料金も「12ヶ月プラン」は「1ヶ月プラン」よりお得になっています。「永続プラン」はお使いのシステム要件を満たせばずっと使っていただけます。

また商品は、全てお使いになる際に「ライセンス認証」が必要になります。認証方式は「1ヶ月プラン(オンライン認証)」、「12ヶ月プラン(オンライン認証)」、「永続プラン(オンライン認証)」、「永続プラン(ドングル認証版)」となっています。

「オンライン認証」の場合は、1つのライセンスを切り替えて使えます。例えば、会社と在宅ワークで使いたい、新しいPCに買い替えた場合などに、便利です。
「ドングル認証」は、ライセンスキーであるUSBドングルをPCに差し込むことでライセンスを認証するので、社内から外部ネットワークへの接続が難しい環境でも問題なくお使いいただけます。また、USBドングルを差し直すことで、別のPCでも使えます。

なお「BitMatch Premiumのサブスクリプションサービス」は、非自動更新型のサブスクリプションです。契約期間の終了時に自動継続課金はありません。

プラン別に、使える BitMatch Premium の機能に違いはありますか

どのプランでもソフトウェアの機能に違いはありません。全てのプランで全機能が使えます。

1ライセンスにつき利用できるPC数は何台ですか

どのプランも1ライセンスにつき、1台のPCでご利用できます。

永続プランとはどういったものですか

「永続プラン」は買切り型です。お使いのシステム要件を満たせばずっと使っていただけます。

永続プランが2種類ありますが、違いはなんですか

違いは認証方式のみで、他は全く同一です。「永続プラン(オンライン認証版)」の認証方式はライセンスIDを用いてのオンライン認証です。「永続プラン(ドングル認証版)」はUSBドングルをライセンスキーとして使用するプランで、オンライン認証は不要です。

どちらの永続プランを選んだら良いかわかりません

永続プラン(オンライン認証版)
1つのライセンスを複数のPCで切り替えて使うことができます。例えば、会社と在宅ワークで使いたい場合、新しいPCを買った場合などに、便利です。
詳しい使い方はこちらをご覧ください。お使いにあたっては、インターネットの常時接続が必要です。

永続プラン(ドングル認証版)
インターネット接続がない環境でもお使いいただけます。セキュリティの関係等で社内から外部ネットワークへの接続が難しい作業環境の場合、こちらをおすすめします。但し、ソフトウェアのアップデート情報の収集やダウンロードにはインターネット接続が必要です。

1ヶ月プラン、12ヶ月プランのUSBドングル版はないのでしょうか

USBドングル版のご用意は、永続プランのみとなっております。

サブスクリプションサービス開始で変わった点

サブスクリプション開始前と後の BitMatch Premium で、なにか違いはありますか

BitMatch Premium 自体に変更はありません。アップデート等も引き続きご利用いただけます。販売形態と価格が変わりました。

サブスクリプション開始前に販売していたBitMatch Premiumと同価格の製品は買えますか?

サブスクリプション開始前の製品の販売は終了しております。

サブスクリプション開始前に販売していたドングルと永続版のドングルで変更点はありますか?

サポートするUSBの規格も製品自体にも変更はありませんが、ドングルごとにライセンスキーが異なっています。

購入前のご質問

トライアル版はありますか?

ご用意しております。インストール後5日間(土・日・祝日を含む)お試しいただける無料トライアル版で、BitMatch Premium の全機能をお使いいただけます。トライアル版専用フォームよりお申し込みください。お申し込み確認後1〜2営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレスあてに、トライアル版のダウンロードURLをお送りします。
※ご利用にあたっては、オンライン認証が必要となります。

購入方法を教えてください

ご購入に際しては、まずアカウント作成が必要です。アカウントをお持ちの方はこちらからログインしてください。アカウントがない方はこちらでアカウントを作成後、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ご希望のプランをカートに追加して、ご購入手続き画面にお進みください。

FAXや電話で注文はできますか?

FAXや電話でのご注文はお受けしておりません。当ショップにログイン後、ご注文ください。

見積書、請求書、領収書、納品書等の発行はどのようになりますか?

見積書
「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
ご注文前のご依頼は、「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。

請求書
●クレジットカード決済の場合
ご注文前→「お問い合わせフォーム」の「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えの上、ご依頼ください。
ご注文後→ ご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
●銀行振込の場合
まず、echointec shop にてご注文をお願いします。注文NOが発行されますので、そのご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※上記いずれの場合も、お問い合わせいただいた後、1~2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。

領収書

「マイページ」の「注文履歴」にある「領収書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後(ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後)より有効です。宛名はお客様ご自身で変更することができます。


納品書
「マイページ」の「注文履歴」にある「納品書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後(ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後)より有効です。

[注文履歴へのアクセス方法]
・PCの場合、一番上にあるグローバルメニューの右側のユーザーアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上のハンバーガーメニュー(三)の「アカウント」をタップ

支払方法には何がありますか?

クレジットカード決済(VISA、MasterCard、AMEX)と銀行振込がお選びいただけます。

注文してから銀行振込の期限はいつまでですか?

銀行振込でのご注文の有効期間は7日間です。7日以内に代金をお振込みください。

支払いが完了してから、どれくらいでBitMatch Premium を使用できますか

●1ヶ月プラン、12ヶ月プラン、永続プラン(オンライン認証版)
発行されたライセンスIDを入力し、オンライン認証することで使用できます。ライセンスID発行のタイミングはお支払い方法によって異なります。
クレジットカード決済の場合
決済が完了すると直ちにライセンスIDを発行し、メールにてお送りします。
銀行振込の場合
指定の口座へのご入金が確認でき次第、ライセンスIDを発行し、メールにてお送りします。

※どちらのお支払い方法でも、ライセンスIDのご利用開始日のご指定はできません。

●永続プラン(ドングル認証版)
クレジットカード決済、銀行振込、いずれの場合もご入金が確認でき次第、USBドングルを発送致します。

BitMatch Premium はWebブラウザを使用するWebアプリですか

BitMatch Premium はPCにインストールして使用するデスクトップアプリです。Webブラウザ上で動作するWebアプリではありません。

サブスクリプションの契約期間の開始日はいつになりますか?

ライセンスIDが「発行」された日が開始日となります。ライセンスIDを認証して BitMatch Premium を使い始めた日ではありませんので、ご注意ください。

ライセンスID発行のタイミングは、支払方法によって違いはありますか

クレジットカード決済の場合
決済が完了すると直ちにライセンスIDが発行されるため、決済日がプランの有効期限の開始日となります。
銀行振込の場合
指定の口座へのご入金が確認でき次第、ライセンスIDを発行します。

※どちらのお支払い方法でも、ライセンスIDのご利用開始日のご指定はできません。

サブスクリプションのライセンスIDの有効期限はどのように設定されていますか?

サブスクリプションの開始日は、当ショップがライセンスIDを発行した日で、終了日は契約期間プラス1日となっております。
例えば、1ヶ月プランで20日にライセンスIDを発行した場合は、翌月の21日までご利用できます。
12ヶ月プランで1月20日にライセンスIDを発行した場合は、翌年の1月21日までご利用できます。

サブスクリプションの契約は自動更新されますか?

BitMatch Premiumのサブスクリプションサービスは、非自動更新型のサブスクリプションです。契約期間の終了時に自動継続課金はありません。
1ヶ月プラン、12ヶ月プランの継続をご希望の場合は、再度、新たにご購入いただく必要があります。

会社が外部ネットワークに接続できない環境なので、ライセンスIDが認証できるか?心配です。

ご購入の前にトライアル版をお申し込みいただき、ライセンスIDの認証をお試しください。トライアル版は製品版と同じ仕様となっております。

購入後のご質問

注文をキャンセルしたいのですが

クレジットカード決済の場合
決済後のキャンセルはできません。ご了承ください。

銀行振込の場合
支払方法で「銀行振込」を選択し、振込をしない状態で7日間経過しますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

使用するPCを切り替えて BitMatch Premium を使いたいときはどうすればいいですか

1ヶ月プラン、12ヶ月プラン、永続プラン(オンライン認証版)について
ソフトウェアの起動時にライセンスIDを入力することで、使用するPCを切り替えられます。入力したライセンスIDが別のPCで使用されている場合、ライセンスIDの切り替えと同時に、そのPCでは BitMatch Premium の起動ができなくなります。
ライセンスの解除/認証についてはこちらをご覧ください。

永続プラン(ドングル認証版)について
USBドングルをお使いになるPCに差し替えれば、BitMatch Premium が起動します。

サブスクリプションのプランを契約途中で変更することはできますか?

いったんご注文が確定した後の、お客様都合によるご契約内容の変更はお受けすることができません。新たにご希望のプランをご購入ください。

サブスクリプションのプランを途中で解約することはできますか?

いったんご注文が確定した後の、お客様都合によるご契約内容の解約、返金はお受けすることができません。ご了承いただきますようお願い致します。

サブスクリプションのライセンスIDと契約期間はどこで確認できますか?

BitMatch Premiumの【ヘルプ】メニュー>【BitMatch Premiumについて】でライセンス情報がご確認いただけます。またライセンスIDの有効期限の7日前から、BitMatch Premium の[検証パネル]左下に「有効期間は残り●日です」とメッセージを表示します。

製品版のソフトウェアはどこから入手しますか?

Mac版はこちらから、Windows版はこちらからダウンロードいただけます。

USBドングルについて

USBドングルとはなんですか

USBドングルとは、USBメモリに外見がよく似たPCに差して使うハードウェアキーです。ライセンス認証のキーとして利用しています。
永続プラン(ドングル認証版)をご購入いただいた場合、お使いのPCのUSBポートにドングルを差すと、使用ライセンスが認証され、ソフトウェアを起動することができます。

USBドングルの仕様を教えてください

USB規格1.1/2.0をサポートしています。
※お使いになるPCのUSBポートの種類を予めご確認ください。

USBドングルのみの販売はしていますか?

USBドングルはライセンス認証を行うハードウェアキーなので、ドングルのみの販売はしておりません。BitMatch Premium 永続プラン(ドングル認証版)を追加購入していただく形となります。

保証期間はありますか?

お買い上げ日より1年間の保証がございますので、期間内に故障した場合は無償交換致します。故障したドングルをお送りいただいた後、交換品を発送いたします。「お問い合わせ」よりご注文NOをお書き添えの上、ご連絡ください。

ライセンスIDについて

ライセンスIDとは何ですか?

オンライン認証する1ヶ月プラン、12ヶ月プラン、永続プランの3種類のプランで BitMatch Premium を使用する際に必要となるものです。クレジットカード決済後、または銀行振込のご入金確認後、メールにてお送り致します。お手元に届いたライセンスIDを入力すると認証され、ソフトウェアの利用が可能になります。ライセンスIDは、次のような英数字のコードです。
ライセンスID:XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

ライセンスIDはどのように送られてきますか

ライセンスIDは、クレジット決済または銀行振込のご入金が確認でき次第、メールにてお送り致します。
ライセンスIDをお知らせするメールは非常に重要なものですので、お客様ご自身による管理をお願い致します。

ライセンスIDの使い方がわかりません

BitMatch Premium を起動して、ライセンスIDを入力するダイアログに、メール内に記載されているライセンスIDをコピー&ペーストしてご利用ください。IDの入力は初回起動時のみ必要です。

ライセンスIDと有効期間を BitMatch Premium 上で確認する方法はありますか?

BitMatch Premium を起動し【ヘルプ】メニュー>【BitMatch Premiumについて】よりライセンスIDと有効期間をご確認いただけます。

ライセンスIDが認証できません

以下の点をご確認ください。

①インターネット回線に接続された環境下にあるかどうか
②ライセンスIDの入力に誤りがないかどうか
※ライセンスIDは、次のような英数字のコードです。
 ライセンスID:XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
③入力したライセンスIDが有効期限を過ぎていないかどうか
④トライアル版のライセンスIDを使用していないかどうか

ライセンスIDを記載したメールが届きません

ライセンスIDは、購入時にご入力いただいたメールアドレス宛に、当ショップのご連絡用アドレス shop@echointec.com から自動送信致します。お手数ですが該当のメールアドレスのメールフォルダ、および迷惑メールフォルダ内に紛れ込んでいないかご確認ください。

銀行振込をご選択の場合、ライセンスIDをお知らせするメールをお送りするのはご入金確認でき次第の発送となりますので、しばしお時間を頂戴する場合があります。

もしどうしても見当たらない場合は、プラン名、注文NO、購入日、購入時に使用した住所・氏名・メールアドレスをお書き添えいただき、サポートセンターまでお問い合わせください。

※ご購入の履歴はマイページの注文履歴に表示されています。

ライセンスIDを紛失しました

プラン名、注文NO、購入日、購入時に使用した住所・氏名・メールアドレスをお書き添えいただき、サポートセンターまでお問い合わせください。

※ご購入の履歴はマイページの注文履歴に表示されています。

その他

BitMatch Pro のサポートはいつまでですか?

BitMatch Proの開発及び販売は2020年3月に終了しており、サポートも2021年2月28日で終了しております。

Windows10の環境で、BitMatch Premiumをダウンロードして実行する際に「発行元」に「不明な発行元」と表示されますが…。

このメッセージは、発行元が不明な場合やダウンロード回数の少ない場合に表示されることがあります。BitMatch Premiumはエコーインテックが発行している安全なアプリです。安全性が確認できる場合は実行してください。