よくあるご質問

ご用意しております。インストール後５日間（土・日・祝日を含む）お試しいただける無料トライアル版で、BitMatch Premium の全機能をお使いいただけます。トライアル版専用フォームよりお申し込みください。お申し込み確認後1〜2営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレスあてに、トライアル版のダウンロードURLをお送りします。
※ご利用にあたっては、オンライン認証が必要となります。

トライアル版も製品版と同様に全機能が5日間使えます。ただしトライアル版はライセンスIDを切り替え、使用するPCを変更することはできません。お試しになれるPCは1台のみとなります。

認証が失敗する原因として考えられるのが、ネットワークセキュリティー関係です。例えばネットワーク/ファイアウォールの設定などにより、ライセンス認証用のサーバーに接続できない、といった可能性があります。
BitMatch Premium のオンライン認証は、https 通信によって行われ、その際ポート番号443を使用します。この点を、ネットワークご担当者様とご相談ください。

解決が難しく、お困りの場合はお問い合わせください。

ご購入の前にトライアル版をお申し込みいただき、ライセンスIDの認証をお試しください。トライアル版のライセンス認証方法は、製品版と同じ仕様となっております。

ご購入に際しては、まずアカウント作成が必要です。アカウントをお持ちの方はこちらからログインしてください。アカウントがない方はこちらでアカウントを作成後、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ご希望のプランをカートに追加して、ご購入手続き画面にお進みください。

FAXや電話でのご注文はお受けしておりません。当ショップにログイン後、ご注文ください。

見積書
「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
ご注文前のご依頼は、「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。

請求書
●クレジットカード決済の場合
ご注文前→「お問い合わせフォーム」の「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えの上、ご依頼ください。
ご注文後→ ご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
●銀行振込の場合
まず、echointec shop にてご注文をお願いします。注文NOが発行されますので、そのご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※上記いずれの場合も、お問い合わせいただいた後、1～2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。

領収書
「マイページ」の「注文履歴」にある「領収書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後（ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後）より有効です。宛名はお客様ご自身で変更することができます。


納品書
「マイページ」の「注文履歴」にある「納品書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後（ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後）より有効です。

［注文履歴へのアクセス方法］
・PCの場合、一番上にあるグローバルメニューの右側のユーザーアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上のハンバーガーメニュー（三）の「アカウント」をタップ

インボイス制度に対応した帳票は、請求書でのご用意があります。請求書はご希望のあった方にのみお送りしておりますので、ご注文番号を添えてお問い合わせよりお申し付けください。

クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX）と銀行振込がお選びいただけます。

銀行振込でのご注文の有効期間は7日間です。7日以内に代金をお振込みください。

●1ヶ月プラン、12ヶ月プラン、永続プラン（オンライン認証版）
発行されたライセンスIDを入力し、オンライン認証することで使用できます。ライセンスID発行のタイミングはお支払い方法によって異なります。
クレジットカード決済の場合
決済が完了すると直ちにライセンスIDを発行し、メールにてお送りします。
銀行振込の場合
指定の口座へのご入金が確認でき次第、ライセンスIDを発行し、メールにてお送りします。
※ライセンスIDのご利用開始日のご指定はできません。

●永続プラン（ドングル認証版）
クレジットカード決済、銀行振込、いずれの場合もご入金が確認でき次第、USBドングルを発送致します。

基本的に、お買い上げ頂いたアカウント情報をユーザー登録いたします。

BitMatch Premium はPCにインストールして使用するデスクトップアプリです。Webブラウザ上で動作するWebアプリではありません。

ライセンスIDが「発行」された日が開始日となります。ライセンスIDを認証して BitMatch Premium を使い始めた日ではありませんので、ご注意ください。

クレジットカード決済の場合
決済が完了すると直ちにライセンスIDが発行されるため、決済日がプランの有効期限の開始日となります。
銀行振込の場合
指定の口座へのご入金が確認でき次第、ライセンスIDを発行します。

※どちらのお支払い方法でも、ライセンスIDのご利用開始日のご指定はできません。

サブスクリプションの開始日は、当ショップがライセンスIDを発行した日で、終了日は契約期間プラス1日となっております。
例えば、1ヶ月プランで20日にライセンスIDを発行した場合は、翌月の21日までご利用できます。
12ヶ月プランで1月20日にライセンスIDを発行した場合は、翌年の1月21日までご利用できます。

BitMatch Premiumのサブスクリプションサービスは、非自動更新型のサブスクリプションです。契約期間の終了時に自動継続課金はありません。
1ヶ月プラン、12ヶ月プランの継続をご希望の場合は、再度、新たにご購入いただく必要があります。

新製品情報やキャンペーンなどをお知らせするメールマガジンの受信可否となります。チェックを入れていただきますと『受け取る』こととなり、チェックを外すと『受け取らない』こととなります。