Link Link よくあるご質問
ソフトウェアについて
1ライセンスにつき利用できるPC数は何台ですか
1ライセンスにつき、1台のPCでご利用できます。PCの変更は容易で、お使いになりたいPCに Link Link をインストールしてUSBドングルを差し替えれば、製品版の Link Link が起動します。
※Link Link のインストール自体には台数制限はありません。
1ライセンスで処理できるPDFの数、ページ数、QRコードの数に制限はありますか
特に制限はありません。
Link Link はWebブラウザを使用するWebアプリですか
Link Link はPCにインストールして使用するデスクトップアプリです。Webブラウザ上で動作するWebアプリではありません。
Link Link の使用にあたりWeb接続は必要ですか
Link Link は USBドングル認証版なので、インターネット接続がない環境でもお使いいただけます。但し、ソフトウェアのアップデート情報の収集やダウンロードにはインターネット接続が必要です。
トライアル版はありますか？
ご用意しております。トライアル版専用フォームよりお申し込みください。
トライアル版と製品版とで機能に違いはありますか？
トライアル版も製品版と同様に全機能が使えます。なお、トライアル版では書き出すPDFにはウォーターマーク（透かし）が入ります。製品版では起動にあたりUSBドングルの接続が必要になります。
永続プランとはどういったものですか
「永続プラン」は買切り型です。お使いのシステム要件を満たせばずっと使っていただけます。
Link Link で取り込んだPDFは、エコーインテック社のクラウドやサーバーなどに保管および取得されるのでしょうか。社外秘情報も扱うため心配です。
Link Link で比較のために取り込んだPDFやその結果を、何らかの形で弊社が取得するといった事は一切ありません。どうぞご安心下さい。
USBドングルについて
USBドングルとはなんですか
キーボードやマウスと同じ扱いのデバイスで、USBポートに差し込む装置です。見た目こそ似ていますがUSBメモリではありません。Link Link の起動に際して物理的な「鍵」として作動するソフトウェアプロテクターです。お使いのPCのUSBポートにドングルを接続すると使用ライセンスが認証され、ソフトウェアを起動することができます。
USBドングルはPCに接続してもデスクトップにマウントされません。また、データを書き込むといったこともできません。
USBドングルの仕様を教えてください
USB規格1.1/2.0をサポートしています。
※お使いになるPCのUSBポートの種類を予めご確認ください。
USBドングルのみの販売はしていますか？
USBドングルはライセンス認証を行うハードウェアキーなので、ドングルのみの販売はしておりません。Link Link 永続プランを追加購入していただく形となります。
保証期間はありますか？
お買い上げ日より1年間の保証がございますので、期間内に故障した場合は無償交換致します。故障したドングルをお送りいただいた後、交換品を発送いたします。「お問い合わせ」よりご注文NOをお書き添えの上、ご連絡ください。
紛失した場合はどうなりますか？
紛失してしまった場合は、Link Link を新たにご購入いただくことになります。
購入前のご質問
FAXや電話で注文はできますか？
FAXや電話でのご注文はお受けしておりません。当ショップにログイン後、ご注文ください。
見積書、請求書、領収書、納品書等の発行はどのようになりますか？
見積書
「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
ご注文前のご依頼は、「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
請求書
●クレジットカード決済の場合
ご注文前→「お問い合わせフォーム」の「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えの上、ご依頼ください。
ご注文後→ ご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
●銀行振込の場合
まず、echointec shop にてご注文をお願いします。注文NOが発行されますので、そのご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※上記いずれの場合も、お問い合わせいただいた後、1～2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
領収書
「マイページ」の「注文履歴」にある「領収書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後（ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後）より有効です。宛名はお客様ご自身で変更することができます。
納品書
「マイページ」の「注文履歴」にある「納品書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後（ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後）より有効です。
［注文履歴へのアクセス方法］
・PCの場合、一番上にあるグローバルメニューの右側のユーザーアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上のハンバーガーメニュー（三）の「アカウント」をタップ
インボイス制度に対応した帳票は発行してもらえますか？
インボイス制度に対応した帳票は、請求書でのご用意があります。請求書はご希望のあった方にのみお送りしておりますので、ご注文番号を添えてお問い合わせよりお申し付けください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
支払方法には何がありますか？
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX）と銀行振込がお選びいただけます。
注文してから銀行振込の期限はいつまでですか？
銀行振込でのご注文の有効期間は7日間です。7日以内に代金をお振込みください。
支払いが完了してから、どれくらいで Link Link を使用できますか
クレジットカード決済、銀行振込、いずれの場合もご入金が確認でき次第、USBドングルを発送致します。
支払い画面に『ニュースとオファーをメールで受け取る』という項目があります。これはどういう意味ですか？
新製品情報やキャンペーンなどをお知らせするメールマガジンの受信可否となります。チェックを入れていただきますと『受け取る』こととなり、チェックを外すと『受け取らない』こととなります。
購入後のご質問
注文をキャンセルしたいのですが
クレジットカード決済の場合
決済後のキャンセルはできません。ご了承ください。
銀行振込の場合
支払方法で「銀行振込」を選択し、振込をしない状態で7日間経過しますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
使用するPCを切り替えて Link Link を使いたいときはどうすればいいですか
お使いになりたいPCに Link Link をインストールし、USBドングルを差し替えますとLink Link 製品版が起動できます。
製品版のソフトウェアはどこから入手しますか？
ソフトウェアのダウンロードよりご利用いただけます。
ユーザー登録はどのようになりますか
基本的に、当ショップでお買い上げ手続きをして頂いたアカウント情報をユーザー登録いたします。登録ユーザー様へはサポート等のメールをお送りしております。
もし、お買い上げのお手続きをしていただいた方以外でユーザー登録を希望される場合は、当ショップでのご注文番号に加え、下記情報をお書き添えの上、お問い合わせよりお知らせ下さい。
注文番号：
会社名：
ご住所：
部署名：
ご氏名：
お電話：
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