Link Link よくあるご質問
ソフトウェアについて
1ライセンスにつき利用できるPC数は何台ですか
1ライセンスにつき、1台のPCでご利用できます。PCの変更は容易で、お使いになりたいPCに Link Link をインストールしてUSBドングルを差し替えれば、製品版の Link Link が起動します。
※Link Link のインストール自体には台数制限はありません。
1ライセンスで処理できるPDFの数、ページ数、QRコードの数に制限はありますか
特に制限はありません。
Link Link はWebブラウザを使用するWebアプリですか
Link Link はPCにインストールして使用するデスクトップアプリです。Webブラウザ上で動作するWebアプリではありません。
Link Link の使用にあたりWeb接続は必要ですか
Link Link は USBドングル認証版なので、インターネット接続がない環境でもお使いいただけます。但し、ソフトウェアのアップデート情報の収集やダウンロードにはインターネット接続が必要です。
トライアル版はありますか？
ご用意しております。トライアル版専用フォームよりお申し込みください。
トライアル版と製品版とで機能に違いはありますか？
トライアル版も製品版と同様に全機能が使えます。なお、トライアル版では書き出すPDFにはウォーターマーク（透かし）が入ります。製品版では起動にあたりUSBドングルの接続が必要になります。
永続プランとはどういったものですか
「永続プラン」は買切り型です。お使いのシステム要件を満たせばずっと使っていただけます。
Link Link で取り込んだPDFは、エコーインテック社のクラウドやサーバーなどに保管および取得されるのでしょうか。社外秘情報も扱うため心配です。
Link Link に取り込んだPDFやその結果を、何らかの形で弊社が取得するといった事は一切ありません。どうぞご安心下さい。
USBドングルについて
USBドングルとはなんですか
キーボードやマウスと同じ扱いのデバイスで、USBポートに差し込む装置です。USBメモリに見た目こそ似ていますがUSBメモリではありません。Link Link の起動に際して物理的な「鍵」として作動するソフトウェアキーです。お使いのPCのUSBポートにドングルを接続すると使用ライセンスが認証され、ソフトウェアを起動することができます。
USBドングルはPCに接続してもデスクトップにマウントされません。また、データを書き込むといったこともできません。
USBドングルの仕様を教えてください
USB規格1.1/2.0をサポートしています。
※お使いになるPCのUSBポートの種類を予めご確認ください。
USBドングルのみの販売はしていますか？
USBドングルはライセンス認証を行うハードウェアキーなので、ドングルのみの販売はしておりません。Link Link 永続プランを追加購入していただく形となります。
保証期間はありますか？
お買い上げ日より1年間の保証がございますので、期間内に故障した場合は無償交換致します。故障したドングルをお送りいただいた後、交換品を発送いたします。「お問い合わせ」よりご注文NOをお書き添えの上、ご連絡ください。
紛失した場合はどうなりますか？
紛失してしまった場合は、Link Link を新たにご購入いただくことになります。
購入前のご質問
FAXや電話で注文はできますか？
FAXや電話でのご注文はお受けしておりません。当ショップにログイン後、ご注文ください。
見積書、請求書、領収書、納品書等の発行はどのようになりますか？
見積書
「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
ご注文前のご依頼は、「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
請求書
●クレジットカード決済の場合
ご注文前→「お問い合わせフォーム」の「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えの上、ご依頼ください。
ご注文後→ ご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
●銀行振込の場合
まず、echointec shop にてご注文をお願いします。注文NOが発行されますので、そのご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※上記いずれの場合も、お問い合わせいただいた後、1～2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
領収書
「マイページ」の「注文履歴」にある「領収書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後（ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後）より有効です。宛名はお客様ご自身で変更することができます。
納品書
「マイページ」の「注文履歴」にある「納品書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後（ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後）より有効です。
［注文履歴へのアクセス方法］
・PCの場合、一番上にあるグローバルメニューの右側のユーザーアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上のハンバーガーメニュー（三）の「アカウント」をタップ
インボイス制度に対応した帳票は発行してもらえますか？
インボイス制度に対応した帳票は、請求書でのご用意があります。請求書はご希望のあった方にのみお送りしておりますので、ご注文番号を添えてお問い合わせよりお申し付けください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
支払方法には何がありますか？
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX）と銀行振込がお選びいただけます。
注文してから銀行振込の期限はいつまでですか？
銀行振込でのご注文の有効期間は7日間です。7日以内に代金をお振込みください。
支払いが完了してから、どれくらいで Link Link を使用できますか
クレジットカード決済、銀行振込、いずれの場合もご入金が確認でき次第、USBドングルを発送致します。
支払い画面に『ニュースとオファーをメールで受け取る』という項目があります。これはどういう意味ですか？
新製品情報やキャンペーンなどをお知らせするメールマガジンの受信可否となります。チェックを入れていただきますと『受け取る』こととなり、チェックを外すと『受け取らない』こととなります。
購入後のご質問
注文をキャンセルしたいのですが
クレジットカード決済の場合
決済後のキャンセルはできません。ご了承ください。
銀行振込の場合
支払方法で「銀行振込」を選択し、振込をしない状態で7日間経過しますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
使用するPCを切り替えて Link Link を使いたいときはどうすればいいですか
お使いになりたいPCに Link Link をインストールし、USBドングルを差し替えますとLink Link 製品版が起動できます。
製品版のソフトウェアはどこから入手しますか？
ソフトウェアのダウンロードよりご利用いただけます。
ユーザー登録はどのようになりますか
基本的に、当ショップでお買い上げ手続きをして頂いたアカウント情報をユーザー登録いたします。登録ユーザー様へはサポート等のメールをお送りしております。
もし、お買い上げのお手続きをしていただいた方以外でユーザー登録を希望される場合は、当ショップでのご注文番号に加え、下記情報をお書き添えの上、お問い合わせよりお知らせ下さい。
注文番号：
会社名：
ご住所：
部署名：
ご氏名：
お電話：
メール：
メールマガジンの配信を停止したいのですが
お手数ですがお問い合わせフォームで配信停止の旨をお送りください。配信を停止されてもお買い上げいただいた製品の重要なお知らせにつきましては、カスタマーサポートより別途メールでお送り致します。
その他
mac を使用していますが、Link Link のアイコンをダブルクリックするとアラートが出て起動できません
「開発元を検証できない」「開発元が未確認」「悪質なソフトウェアかどうか」「App Storeからダウンロードされたものでない」といったアラートの場合、以下のいずれかをお試し下さい。
● macOS11〜14 をご利用の方
○ 対処方法１
① Controlキーを押しながら LinkLink のアプリケーションアイコンを右クリック
② ショートカットメニューから「開く」を選択するとソフトウェアが起動
○ 対処方法２
① macOSデスクトップ左上のアップルメニューより［システム設定］-［セキュリティとプライバシー］をクリック
② ［一般］タブが選択されていることを確認し、左下のカギマークをクリックし、解除
③ 「AppStoreと確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」にチェックをつけカギマークを再度クリック
④ LinkLink アイコンをダブルクリック
⑤ 「開いてもよろしいですか？」というアラートが出たら［開く］をクリック
⑥ ソフトウェアが起動
● macOS15 をご利用の方
①ソフトウェアを開けない旨のメッセージが表示されたら［OK］をクリック
②macOSデスクトップ左上のアップルメニューより［システム設定］-［プライバシーとセキュリティ］をクリック
③下にスクロールするとある［セキュリティ］の［アプリケーションの実行許可］を［App Store と既知のデベロッパ］にし、［このまま開く］を選択。
④ソフトウェアが起動
※このアラートは、macOSが「App Store 以外からダウンロードしたアプリケーションは起動しない」という設定になっている場合に発生します。