Link Link よくあるご質問
購入前のご質問
FAXや電話で注文はできますか?
FAXや電話でのご注文はお受けしておりません。当ショップにログイン後、ご注文ください。
見積書、請求書、領収書、納品書等の発行はどのようになりますか?
見積書
「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
ご注文前のご依頼は、「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
請求書
●クレジットカード決済の場合
ご注文前→「お問い合わせフォーム」の「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えの上、ご依頼ください。
ご注文後→ ご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
●銀行振込の場合
まず、echointec shop にてご注文をお願いします。注文NOが発行されますので、そのご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※上記いずれの場合も、お問い合わせいただいた後、1~2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。
領収書
「マイページ」の「注文履歴」にある「領収書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後(ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後)より有効です。宛名はお客様ご自身で変更することができます。
納品書
「マイページ」の「注文履歴」にある「納品書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後(ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後)より有効です。
[注文履歴へのアクセス方法]
・PCの場合、一番上にあるグローバルメニューの右側のユーザーアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上のハンバーガーメニュー(三)の「アカウント」をタップ
インボイス制度に対応した帳票は発行してもらえますか?
インボイス制度に対応した帳票は、請求書でのご用意があります。請求書はご希望のあった方にのみお送りしておりますので、ご注文番号を添えてお問い合わせよりお申し付けください。
支払方法には何がありますか?
クレジットカード決済(VISA、MasterCard、AMEX)と銀行振込がお選びいただけます。
注文してから銀行振込の期限はいつまでですか?
銀行振込でのご注文の有効期間は7日間です。7日以内に代金をお振込みください。
支払いが完了してから、どれくらいで Link Link を使用できますか
クレジットカード決済、銀行振込、いずれの場合もご入金が確認でき次第、USBドングルを発送致します。
Link Link はWebブラウザを使用するWebアプリですか
Link Link はPCにインストールして使用するデスクトップアプリです。Webブラウザ上で動作するWebアプリではありません。
Link Link の使用にあたりWeb接続は必要ですか
Link Link は USBドングル認証版なので、インターネット接続がない環境でもお使いいただけます。但し、ソフトウェアのアップデート情報の収集やダウンロードにはインターネット接続が必要です。
永続プランとはどういったものですか
「永続プラン」は買切り型です。お使いのシステム要件を満たせばずっと使っていただけます。
購入後のご質問
注文をキャンセルしたいのですが
クレジットカード決済の場合
決済後のキャンセルはできません。ご了承ください。
銀行振込の場合
支払方法で「銀行振込」を選択し、振込をしない状態で7日間経過しますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
使用するPCを切り替えて Link Link を使いたいときはどうすればいいですか
USBドングルをお使いになるPCに差し替えれば、Link Link が起動します。
製品版のソフトウェアはどこから入手しますか?
ソフトウェアのダウンロードよりご利用いただけます。
USBドングルについて
USBドングルとはなんですか
USBドングルとは、USBメモリに外見がよく似たPCに差して使うハードウェアキーです。ライセンス認証のキーとして利用しています。
お使いのPCのUSBポートにドングルを差すと、使用ライセンスが認証され、ソフトウェアを起動することができます。
USBドングルの仕様を教えてください
USB規格1.1/2.0をサポートしています。
※お使いになるPCのUSBポートの種類を予めご確認ください。
USBドングルのみの販売はしていますか?
USBドングルはライセンス認証を行うハードウェアキーなので、ドングルのみの販売はしておりません。Link Link 永続プランを追加購入していただく形となります。
保証期間はありますか?
お買い上げ日より1年間の保証がございますので、期間内に故障した場合は無償交換致します。故障したドングルをお送りいただいた後、交換品を発送いたします。「お問い合わせ」よりご注文NOをお書き添えの上、ご連絡ください。