Link Link よくあるご質問

Link Link のよくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。

購入前のご質問

購入方法を教えてください

ご購入に際しては、まずアカウント作成が必要です。アカウントをお持ちの方はこちらからログインしてください。アカウントがない方はこちらでアカウントを作成後、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ご希望のライセンス数をカートに追加して、ご購入手続き画面にお進みください。

FAXや電話で注文はできますか?

FAXや電話でのご注文はお受けしておりません。当ショップにログイン後、ご注文ください。

見積書、請求書、領収書、納品書等の発行はどのようになりますか?

見積書
「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
ご注文前のご依頼は、「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えください。1〜2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。

請求書
●クレジットカード決済の場合
ご注文前→「お問い合わせフォーム」の「コメント欄」にご希望のプラン、ライセンス数、宛名をお書き添えの上、ご依頼ください。
ご注文後→ ご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
●銀行振込の場合
まず、echointec shop にてご注文をお願いします。注文NOが発行されますので、そのご注文NOをお書き添えいただき、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※上記いずれの場合も、お問い合わせいただいた後、1~2営業日以内に当ショップからメールにてお送り致します。

領収書

「マイページ」の「注文履歴」にある「領収書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後(ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後)より有効です。宛名はお客様ご自身で変更することができます。


納品書
「マイページ」の「注文履歴」にある「納品書」からお客様ご自身でダウンロードいただけます。ダウンロードは、決済終了後(ドングル版をご購入の場合は、発送手続き完了後)より有効です。

[注文履歴へのアクセス方法]
・PCの場合、一番上にあるグローバルメニューの右側のユーザーアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上のハンバーガーメニュー(三)の「アカウント」をタップ

支払方法には何がありますか?

クレジットカード決済(VISA、MasterCard、AMEX)と銀行振込がお選びいただけます。

注文してから銀行振込の期限はいつまでですか?

銀行振込でのご注文の有効期間は7日間です。7日以内に代金をお振込みください。

支払いが完了してから、どれくらいで Link Link を使用できますか

クレジットカード決済、銀行振込、いずれの場合もご入金が確認でき次第、USBドングルを発送致します。

Link Link はWebブラウザを使用するWebアプリですか

Link Link はPCにインストールして使用するデスクトップアプリです。Webブラウザ上で動作するWebアプリではありません。

Link Link の使用にあたりWeb接続は必要ですか

Link Link は USBドングル認証版なので、インターネット接続がない環境でもお使いいただけます。但し、ソフトウェアのアップデート情報の収集やダウンロードにはインターネット接続が必要です。

永続プランとはどういったものですか

「永続プラン」は買切り型です。お使いのシステム要件を満たせばずっと使っていただけます。

購入後のご質問

注文をキャンセルしたいのですが

クレジットカード決済の場合
決済後のキャンセルはできません。ご了承ください。

銀行振込の場合
支払方法で「銀行振込」を選択し、振込をしない状態で7日間経過しますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

使用するPCを切り替えて Link Link を使いたいときはどうすればいいですか

USBドングルをお使いになるPCに差し替えれば、Link Link が起動します。

製品版のソフトウェアはどこから入手しますか?

ソフトウェアのダウンロードよりご利用いただけます。

USBドングルについて

USBドングルとはなんですか

USBドングルとは、USBメモリに外見がよく似たPCに差して使うハードウェアキーです。ライセンス認証のキーとして利用しています。
お使いのPCのUSBポートにドングルを差すと、使用ライセンスが認証され、ソフトウェアを起動することができます。

USBドングルの仕様を教えてください

USB規格1.1/2.0をサポートしています。
※お使いになるPCのUSBポートの種類を予めご確認ください。

USBドングルのみの販売はしていますか?

USBドングルはライセンス認証を行うハードウェアキーなので、ドングルのみの販売はしておりません。Link Link 永続プランを追加購入していただく形となります。

保証期間はありますか?

お買い上げ日より1年間の保証がございますので、期間内に故障した場合は無償交換致します。故障したドングルをお送りいただいた後、交換品を発送いたします。「お問い合わせ」よりご注文NOをお書き添えの上、ご連絡ください。